Flux Imob

1. Acesse o endereco do Flux Imob no navegador.
2. Na tela de boas-vindas, digite seu e-mail no campo indicado.
3. Digite sua senha (minimo de 6 caracteres).
4. Clique no botao para entrar.
5. Voce sera levado direto ao Dashboard.

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Digite o e-mail cadastrado na janelinha que abrir.
3. Clique em Enviar link.
4. Abra sua caixa de e-mail e procure a mensagem do Flux Imob.
5. Clique no link recebido e cadastre uma nova senha.

1. Na primeira vez que voce entrar, aparece automaticamente uma tela de boas-vindas.
2. Um tour em 5 passos vai apresentar o sistema: Bem-vindo, Imoveis, Leads, WhatsApp e IA Julia.
3. Clique em Proximo para avancar ou em Anterior para voltar.
4. Se quiser pular, clique em Pular tour no rodape da janela.
5. No ultimo passo, clique em Comecar para ir ao painel principal.

O menu lateral fica na lateral esquerda e agrupa tudo por area:

1. Itens principais (sempre visiveis no topo): Dashboard, Propriedades, Leads, Agenda, Analises, Documentos e Equipe.
2. Financeiro: Contratos, Cobrancas e Split (comissoes divididas).
3. Comunicacao: WhatsApp, Contatos, Automacao, Disparos, Engajamento e Configuracao.
4. Inteligencia Plus: Assistentes, Historico e Performance IA.
5. Rodape do menu: Configuracoes (engrenagem), Ajuda (interrogacao) e Sair (seta para fora).

1. No topo do menu lateral, clique no icone de painel (ao lado do logo).
2. O menu encolhe e mostra so os icones.
3. Passe o mouse em cima de um icone para ver o nome do item.
4. Clique no mesmo botao novamente para expandir de volta.

1. A barra superior aparece quando voce passa o mouse na parte de cima da tela.
2. Nela voce encontra: sua saudacao ("Ola, Fulano"), campo de busca de imoveis, botao Adicionar imovel, alternador de tema (claro/escuro), sino de notificacoes e o seu avatar.
3. Clique no seu avatar (bolinha verde com suas iniciais) no canto direito.
4. Escolha Meu perfil para abrir suas configuracoes.
5. Ou clique em Sair para encerrar a sessao.

1. Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha Meu perfil.
2. Voce vai cair na secao Perfil das Configuracoes.
3. Preencha Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone e Localizacao.
4. Escreva uma Biografia curta (ate 200 caracteres) se quiser.
5. Clique em Salvar Alteracoes no fim da pagina.

1. Nas Configuracoes, clique em Seguranca no menu da esquerda.
2. No bloco Alterar Senha, digite sua senha atual (deixe em branco se ainda nao definiu).
3. Digite a nova senha (minimo 6 caracteres).
4. Repita a nova senha em Confirmar Nova Senha.
5. Clique em Atualizar Senha.

1. Nas Configuracoes, clique em Conta no menu da esquerda.
2. Voce ve o Nome da Imobiliaria, CNPJ, Plano Atual, Status da Conta, Data de Criacao, Idioma e Fuso Horario.
3. Altere os campos que precisar.
4. Clique em Salvar Alteracoes.

1. Clique no seu avatar no canto superior direito.
2. Selecione Sair (icone vermelho).
3. Voce volta para a tela de login.

Voce tambem pode sair pelo icone de porta no rodape do menu lateral esquerdo.

1. Encontre a saudacao no topo (Bom dia, Boa tarde ou Boa noite) junto com o seu nome e a data do dia por extenso.
2. Leia a frase logo abaixo da saudacao: e um resumo automatico com quantos leads quentes voce tem, quantas visitas agendadas e quantos leads precisam de atencao.
3. Observe o horario ao lado da saudacao: mostra que horas foi a ultima atualizacao do painel.
4. Note que o Dashboard se atualiza sozinho a cada 5 minutos, entao os numeros ficam sempre proximos do tempo real.

1. Veja o cartao Total de imoveis para saber quantos imoveis estao cadastrados no sistema hoje.
2. Confira Leads novos (7d) para saber quantos leads chegaram nos ultimos 7 dias.
3. Olhe a Taxa de conversao para entender qual e a porcentagem de leads que ja chegaram na fase de Proposta em relacao ao total.
4. Use o Ticket medio para saber qual e o valor medio dos imoveis anunciados. Se aparecer um traco, e porque ainda nao existem imoveis com valor de venda cadastrado.

1. Use o botao Novo Lead para ir direto para o cadastro de um contato.
2. Use Novo Imovel para ir direto para a listagem de imoveis e cadastrar um novo.
3. Clique em Campanha para abrir o modulo de disparos em massa.
4. Clique em Agenda para abrir seus compromissos do dia.

1. Localize o bloco Funil de vendas na area central do painel.
2. Cada linha representa uma etapa: Novo, Em contato, Qualificado, Visita agendada, Visita realizada e Proposta.
3. Leia da esquerda para a direita: o nome da etapa, a quantidade de leads e o valor previsto para aquela etapa.
4. Observe a barra colorida abaixo do nome: quanto maior a barra, mais leads estao concentrados naquela etapa.
5. Confira o texto Receita projetada no canto direito do cabecalho: e a soma do valor dos imoveis multiplicada pela chance de fechamento de cada etapa.
6. Clique em Ver pipeline completo para abrir o modulo de Leads e trabalhar cada oportunidade.

1. Procure o quadro Alertas ao lado do funil de vendas.
2. Leia cada alerta: eles chegam automaticamente com base nos dados do sistema. Podem indicar leads sem contato ha 7 dias ou mais, imoveis parados ha mais de 60 dias, quantidade de leads em fase de Proposta e visitas agendadas para acompanhar.
3. Clique em qualquer alerta para ser levado direto ao modulo de Leads.
4. Logo abaixo, olhe a lista Leads sem retorno com os 3 contatos mais atrasados.
5. Observe a etiqueta com Xd (dias sem contato): amarela ate 6 dias, laranja entre 7 e 13 dias e vermelha a partir de 14 dias.
6. Toque no icone verde de mensagem ao lado de cada lead para abrir uma conversa no WhatsApp com aquele contato.

1. Acima do grafico principal, escolha o periodo: 7d, 30d, 90d ou 1a (1 ano).
2. Veja no grafico como o valor medio e o valor mediano dos imoveis variaram mes a mes.
3. Interprete a diferenca entre as duas linhas: quando o valor medio esta muito acima do mediano, existem poucos imoveis muito caros puxando a media para cima.

1. Localize o grafico redondo ao lado do grafico de valores.
2. Cada cor representa um tipo (Casa, Apartamento, Sobrado, Terreno, Sala, Comercial, Kitnet e outros).
3. Passe o olho pela legenda para saber quantos imoveis existem de cada categoria.

1. Encontre o bloco Briefing IA com o icone de estrela.
2. Clique nele: se ainda nao existir briefing, o sistema comeca a gerar automaticamente.
3. Espere alguns segundos ate a mensagem "Analisando dados..." sumir.
4. Leia o briefing: ele traz um resumo do funil, os leads que precisam de atencao urgente, sua agenda do dia e uma sugestao de acao prioritaria.
5. Clique em Atualizar briefing quando quiser refazer com os dados mais recentes.
6. Clique novamente no cabecalho para fechar o bloco.

1. No bloco Atividade recente, role para ver os ultimos 15 leads cadastrados.
2. Cada linha mostra o nome do lead, a etiqueta colorida com o status atual (Novo, Em contato, Qualificado, Proposta) e ha quanto tempo ele entrou.
3. Clique em Ver todos para ir para o modulo de Leads.
4. Ao lado, no bloco Top corretores, veja o ranking dos 5 corretores com mais pontos.
5. Os 3 primeiros recebem medalha de ouro, prata e bronze. Os demais aparecem numerados.
6. A barra verde ao lado do nome mostra a diferenca de pontos em relacao ao lider.
7. Clique em Ver equipe para abrir o modulo com a equipe completa.

1. Quando existirem mais de 3 leads sem retorno, aparece um bloco extra com a lista completa em cartoes.
2. Cada cartao mostra o nome do lead, o status atual e a quantidade de dias sem contato.
3. Toque no icone verde de telefone para abrir o WhatsApp e retomar a conversa.
4. Clique em qualquer cartao para ir ate o modulo de Leads e ver o historico completo daquele contato.

1. Encontre o bloco Imoveis em destaque mais para baixo.
2. Veja os 4 imoveis mais recentes cadastrados no sistema, com foto, titulo, cidade/bairro, dormitorios, banheiros, area e valor.
3. Clique em qualquer cartao para abrir o painel lateral com os detalhes completos.
4. Clique em Ver todos no canto direito para ir para o modulo de Imoveis.

1. No final do painel, veja o bloco Novidades do sistema que mostra o que foi alterado no proprio Flux Imob.
2. As etiquetas indicam o tipo da mudanca: Nova funcao, Correcao, Melhoria ou Seguranca.

1. Abra o menu lateral e clique em Imóveis (ou Propriedades).
2. No topo aparecem os cards indicadores: Total, Ativos, Publicados, Preço Médio e Recentes (últimos 7 dias).
3. Abaixo, os imóveis aparecem em cards com foto principal, título, cidade/bairro, quartos, banheiros, área e preço.
4. Cada card mostra uma etiqueta (À Venda, Para Alugar, Comercial ou Residencial) no canto da imagem.
5. Use os botões no topo para alternar entre visualização em Grade (cards com foto) ou Lista (tabela compacta).
6. Escolha quantos imóveis exibir por página e navegue pela paginação no rodapé.

1. Use a barra de busca no topo para pesquisar por código, título, bairro, cidade ou palavras da descrição.
2. Clique em Filtros para abrir o painel completo de opções.
3. Filtre por Tipo/Finalidade: À Venda, Para Alugar, Comercial ou Residencial.
4. Filtre por Cidade e Bairro digitando o nome (busca parcial já funciona).
5. Ajuste Preço mínimo e máximo em reais.
6. Escolha número mínimo de Quartos, Suítes, Banheiros e Vagas.
7. Defina Área mínima e máxima em m².
8. Filtre também por Zona, Categoria, Status, Ativo e Publicado.
9. Clique em Aplicar. Os filtros ativos aparecem como etiquetas coloridas — clique no X de cada uma para remover, ou em Limpar tudo para resetar.
10. Se quiser reaproveitar uma combinação, clique em Salvar dentro do painel e dê um nome — ela fica disponível como filtro salvo.

1. Na página de Imóveis, clique no botão + Novo Imóvel.
2. Preencha o Título (ex.: Apartamento Moderno no Centro) e a Localização.
3. Escolha o Tipo e o Status inicial.
4. Digite o Preço em reais. Se quiser, clique em Sugerir Preço para o sistema comparar com imóveis semelhantes.
5. Informe as características: Dormitórios, Suítes, Banheiros, Vagas e Área (m²).
6. Preencha Proprietário, Corretor Responsável e, se já souber, o Local da Chave.
7. Envie até 6 fotos clicando em Clique para enviar imagens (a primeira será a principal) ou cole a URL de uma imagem já hospedada.
8. Escreva uma Descrição do imóvel.
9. Clique em Adicionar Propriedade. O imóvel já aparece na lista.
10. Para editar depois, abra o imóvel e clique em Editar — lá você completa o endereço detalhado (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).

1. Membros cadastrados da equipe (corretores, gerentes, administradores) podem cadastrar imóveis conversando pelo WhatsApp com o agente interno.
2. Envie mensagem dizendo que quer cadastrar um novo imóvel — o agente pergunta os dados em ordem (título, endereço, tipo, valor, quartos, fotos etc.).
3. Responda cada pergunta normalmente, como numa conversa. Também dá para mandar as fotos direto pelo chat.
4. Quando todos os campos essenciais estiverem preenchidos, o agente confirma e cria o imóvel no CRM automaticamente.

1. Clique em qualquer card (ou em Ver detalhes) para abrir o painel lateral.
2. No topo aparece a galeria de fotos — use as setas ou pontinhos para navegar.
3. Logo abaixo você vê título, endereço, código do imóvel (clique para copiar), status e o preço em destaque.
4. Nos botões rápidos você pode compartilhar por WhatsApp, copiar o link, editar ou arquivar.
5. A aba Detalhes mostra características, endereço completo, descrição, proprietário, corretor responsável e data de cadastro.
6. Se o local da chave estiver preenchido, aparece um bloco amarelo destacado.
7. A aba Leads mostra automaticamente os leads da sua base que combinam com esse imóvel.
8. A aba Histórico mostra tudo que já mudou no imóvel.
9. A aba Documentos guarda arquivos como matrícula, planta, contratos e certidões.
10. A aba Financiamento tem uma calculadora rápida para simular parcelas com o cliente.

1. Abra o imóvel e clique em Editar.
2. Role até a seção Informações Adicionais e localize o campo Local da Chave.
3. Digite onde a chave está — ex.: Na portaria, Com o proprietário, Imobiliária, Corretor João Silva, Cofre no escritório.
4. Clique em Salvar Alterações.
5. A informação passa a aparecer em um bloco amarelo destacado na aba Detalhes.
6. Para atualizar, edite o campo de novo (ex.: quando a chave voltar depois de uma visita).

1. No menu lateral, clique em Leads.
2. Escolha a aba de cima: Leads (com imovel) pra quem ja mostrou interesse em um imovel especifico, ou Leads Off (sem imovel) pra quem entrou em contato ainda sem definir o que quer.
3. No canto direito da barra de ferramentas voce troca a visualizacao entre Lista (icone de linhas) e Kanban (icone de quadradinhos).
4. A Lista mostra os leads em linhas com nome, telefone, origem, interesse, status e responsavel — bom pra buscar e comparar rapido.
5. O Kanban e uma visualizacao em colunas por status: cada etapa do funil (Novo, Em contato, Qualificado, Visita agendada, Visita realizada, Proposta, Fechado, Perdido) vira uma coluna, e os leads aparecem como cartoes dentro dela.
6. No topo da tela aparecem indicadores (KPIs) com o total de leads, quantos sao novos e quantos estao em cada status.

1. Use o campo de busca no topo pra procurar por nome, telefone ou email. Atalho: pressione Ctrl+K (ou Cmd+K no Mac) pra focar direto na busca.
2. Clique em Filtros pra abrir o painel com os campos disponiveis: status, origem, responsavel (corretor), periodo (7 ou 30 dias), zona, categoria, finalidade (venda ou locacao), cidade do imovel e faixa de valor.
3. Os filtros aplicados aparecem como pequenos "chips" logo abaixo — clique no X de cada um pra remover so aquele filtro, ou em Limpar tudo pra zerar.
4. Voce pode salvar uma combinacao de filtros que usa sempre: aplique os filtros e clique em Salvar filtro atual, dando um nome (ex: "Meus leads quentes").
5. Ordene a lista por: mais recentes, mais antigos, maior score ou menor score.
6. Ajuste a densidade da lista (compacto, confortavel ou espacoso) nos icones da barra de ferramentas — util pra ver mais leads ao mesmo tempo em telas grandes.

1. Clique em Novo Lead no canto direito da barra de ferramentas.
2. Preencha Nome (obrigatorio) e pelo menos telefone ou email (um dos dois e obrigatorio).
3. Escolha o Status inicial (padrao: Novo) e a Origem (WhatsApp, indicacao, portal, etc).
4. Se ja souber, indique o corretor responsavel, o codigo do imovel de interesse, a categoria (casa, apartamento) e a finalidade (venda ou locacao).
5. Adicione observacoes livres no campo de Notas.
6. Clique em Salvar.

1. Clique em Importar na barra de ferramentas.
2. Selecione o arquivo CSV com os leads.
3. O sistema mostra uma previa e valida os telefones e emails antes de importar.
4. Confirme a importacao — os leads entram todos com o status escolhido.

1. Clique em qualquer linha da lista ou em qualquer cartao do Kanban.
2. Um painel lateral (drawer) abre pela direita com todos os dados do lead.
3. No topo aparecem: foto (buscada automaticamente do WhatsApp quando existe), nome, status, origem, score IA, indicador de risco de perda de contato e se o numero tem WhatsApp valido.
4. Use os botoes de acao rapida: WhatsApp (abre a conversa dentro do sistema), Ligar (disca no celular) e Email.
5. Navegue pelas abas do painel:
   • Resumo — dados de contato, interesse, imovel conciliado, responsavel, observacoes e datas.
   • Atividades — historico do que aconteceu com o lead (mensagens, ligacoes, mudancas).
   • Interesses — imoveis que o lead ja perguntou ou visualizou.
   • Imoveis — imovel de interesse principal e imoveis semelhantes sugeridos.
   • Tarefas — coisas a fazer com esse lead (ligar de volta, mandar imovel, etc).
   • Notas — anotacoes livres.
   • Historico — trilha completa de alteracoes.

1. Pela Lista: abra o lead, clique em Editar no painel lateral, troque o status no campo e salve.
2. Pelo Kanban e mais rapido: arraste o cartao de uma coluna pra outra. O sistema salva a mudanca na hora.
3. Quando arrastar, aparece uma notificacao com botao Desfazer por alguns segundos, caso voce se engane.
4. Etapas do funil na ordem: Novo → Em contato → Qualificado → Visita agendada → Visita realizada → Proposta → Fechado (ou Perdido).

1. Abra o lead e clique em Editar no painel lateral.
2. Digite o nome do corretor no campo Responsavel e salve.
3. Pra atribuir varios leads de uma vez, selecione os leads na lista marcando as caixinhas da esquerda e use as acoes em massa que aparecem no rodape.

1. Score IA (bolinha colorida com um numero): a inteligencia artificial analisa os dados do lead — se tem telefone, email, orcamento definido, imovel especifico, contato recente, etc — e da uma nota de 0 a 100.
2. A classificacao vem junto: Quente (vermelho) = alta chance de fechar, Morno (amarelo) = precisa nutrir, Frio (azul) = ainda longe do fechamento.
3. Temperatura por atividade: o sistema tambem marca o lead como Quente, Morno, Frio, Dormente ou Inalcancavel dependendo do quanto ele responde e ha quanto tempo teve contato.
4. Alerta de esfriamento: um selo amarelo (3+ dias), laranja (7+ dias) ou vermelho (14+ dias) aparece no lead quando faz muito tempo desde o ultimo contato.
5. Risco de churn: se o sistema detecta que o lead esta prestes a "abandonar", aparece um selo de alerta (Medio, Alto ou Critico) com o motivo.

1. Dentro do lead, va na aba Notas pra escrever observacoes livres (o que o cliente falou, condicoes especiais, referencias).
2. Use Tags coloridas pra marcar caracteristicas rapidas (ex: "urgente", "primeira compra", "investidor"). No painel do lead, clique em + Tag, digite o nome e pressione Enter.
3. Na aba Tarefas, crie lembretes com data pra nao esquecer de retornar contatos ou agendar visitas.
4. Toda ligacao, mensagem ou visita fica registrada automaticamente na aba Atividades.

1. Na lista, os icones da direita de cada linha sao atalhos: telefone (liga), WhatsApp (abre a conversa) e email (abre o app de email).
2. No painel de detalhes do lead, os mesmos botoes ficam no topo, maiores.
3. Clicar no botao WhatsApp leva voce direto pra tela de chat do sistema com a conversa daquele lead ja aberta.
4. Se o numero nao tem WhatsApp, aparece um aviso "WA: Nao" no topo do painel — evita voce perder tempo mandando pra numero errado.

1. Na visualizacao em lista, marque as caixinhas da esquerda dos leads que quer trabalhar.
2. Uma barra aparece embaixo com as opcoes disponiveis:
   • Alterar status — muda todos pra uma etapa nova de uma vez.
   • Atribuir corretor — divide os leads entre a equipe.
   • Aplicar tag — coloca a mesma etiqueta em todos.
   • Disparar follow-up — envia mensagem de reengajamento (escolha o tom: amigavel, consultivo ou urgente).
   • Exportar selecionados — baixa so os marcados em CSV.
   • Excluir — apaga os selecionados (essa acao nao pode ser desfeita).

1. Clique em Exportar no canto direito da barra e escolha CSV.
2. O arquivo baixa com todos os leads que estao aparecendo (respeita os filtros aplicados no momento).
3. Se voce selecionou leads especificos com as caixinhas, o botao exporta so os selecionados.
4. Abra o arquivo no Excel ou Google Sheets — ele ja vem com codificacao correta pra acentos.

1. Acesse pelo menu Leads > Inteligencia do CRM (ou pela rota /leads/intelligence).
2. A tela atualiza sozinha a cada 60 segundos e mostra:
   • KPIs de captura: quantos interesses foram capturados, quantos perfis foram estruturados, quantas tags a IA aplicou nas ultimas 24h e quantos follow-ups foram enviados na semana.
   • Acoes sugeridas: cartoes coloridos com alertas urgentes ("X leads em risco de esfriar"), oportunidades ("Imovel Y esta em alta — 5 leads pediram") e avisos ("volume alto de opt-outs").
   • Temperatura dos leads: quantos estao Quente, Morno, Frio, Dormente e Inalcancavel.
   • Inatividade: quantos leads estao sem contato ha 7, 14, 21 e 28+ dias.
   • Funil: barra horizontal com a contagem em cada etapa (Novo, Em contato, etc).
   • Top imoveis com interesse: os imoveis mais perguntados nos ultimos 30 dias.
   • Leads em risco de drop-off: lista clicavel dos leads que estao esfriando — clicando abre o lead direto.
   • Tags mais aplicadas e Heatmap de horarios: mostra em que horas do dia os clientes mais respondem, pra voce disparar mensagens no melhor momento.
3. Clique em qualquer cartao de "Acao sugerida" pra ir direto pros leads que aquela sugestao envolve.

1. Abra o menu Chat no painel lateral.
2. Digite parte do nome ou do numero no campo de busca no topo.
3. Use os filtros logo abaixo da busca para reduzir a lista: Todos, Nao lidas, Favoritas, Grupos, Etiquetas e Arquivadas.
4. Clique em qualquer conversa para abri-la no painel central.

1. Passe o mouse sobre uma conversa na lista e clique na seta que aparece a direita.
2. Escolha uma acao: Fixar conversa para deixa-la sempre no topo, Arquivar conversa para tira-la da lista principal, Silenciar notificacoes para nao receber avisos, Adicionar aos favoritos, Etiquetar conversa (Importante, Cliente, Follow-up, Urgente, VIP), Marcar como nao lida ou Bloquear.
3. Para apagar uma conversa da sua lista, use Apagar conversa no fim do menu.

1. Ao abrir uma conversa, o historico de mensagens carrega no meio da tela, no estilo do WhatsApp Web.
2. Role para cima para carregar mensagens mais antigas.
3. De um duplo clique em qualquer mensagem para responder citando ela.
4. Se a conversa ja tiver mais de 10 mensagens, um bloco roxo aparece no topo com o botao Resumo da conversa — a IA gera 3 a 5 topicos com o que o cliente quer, imoveis mencionados e proximos passos.

1. Texto: digite no campo inferior e aperte Enter (Shift+Enter faz quebra de linha).
2. Emoji: clique no rosto sorridente a esquerda do campo e escolha o simbolo.
3. Foto ou documento: clique no clipe, escolha Fotos, Documento ou Camera. Adicione uma legenda se quiser e envie.
4. Audio: com o campo vazio, clique no microfone verde a direita, fale, e clique no quadrado verde para finalizar. Aparece um preview — clique no botao verde para enviar ou no X para descartar.

1. Clique no icone de raio a esquerda do campo de texto.
2. Aparece uma lista com 10 respostas prontas para situacoes comuns: Ola, bom dia, Agendamento de visita, Documentacao necessaria, Proposta recebida, Imovel disponivel, Imovel nao disponivel, Aguardando retorno, Contrato assinado, Chaves entregues e Obrigado pelo contato.
3. Clique no template desejado — o texto completo vai para o campo de mensagem.
4. Edite o que quiser antes de enviar.

1. Clique no coracao roxo no topo direito da conversa aberta para abrir o painel do lead.
2. Se o contato ainda nao for lead, aparece o botao Criar lead — ele captura automaticamente os codigos de imovel ja citados na conversa como interesses.
3. Ja existindo o lead, o painel mostra abas: Resumo, Imoveis de interesse, Atividades, Notas, Tarefas e Insights.
4. No topo desse painel voce muda o status do lead (Novo, Em contato, Qualificado, Visitou, Proposta, Fechado, Perdido) diretamente.
5. Os chips coloridos abaixo do cabecalho oferecem acoes rapidas: Reativar IA (dispara um follow-up automatico com tom amigavel, consultivo ou urgente), Agendar visita (cria uma tarefa de visita) e Pausar IA (para a Julia por 1h nessa conversa).

1. Quando a Julia decide que precisa passar o bastao para voce, uma barra amarela aparece no topo da conversa com Transferencia pendente e o motivo (IA nao soube responder, Agendamento solicitado, Negociacao, Reclamacao).
2. Leia o resumo do contexto que a Julia deixou.
3. Clique em Aceitar — a Julia e pausada automaticamente nessa conversa e voce assume o atendimento.
4. Se preferir ignorar, clique no X para dispensar o aviso.

1. Abra a conversa e clique no menu de tres pontinhos, depois em Info do contato (ou clique no cabecalho da conversa para abrir o painel direito).
2. Role ate a secao Agente IA.
3. Clique em Pausar agente e escolha a duracao: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas ou Indefinido.
4. Enquanto pausada, aparece o contador do tempo restante e o selo laranja Pausado.
5. Para reativar antes do prazo, clique em Retomar agente IA — o selo volta a Ativo (verde).

1. Clique no menu de tres pontinhos no cabecalho da conversa e escolha Selecionar mensagens.
2. Marque uma ou varias mensagens (aparece uma caixinha do lado esquerdo de cada uma).
3. Clique no icone de enviar para escolher o destino, busque a conversa e confirme.

1. Se voce terminou o atendimento e nao quer mais ver a conversa na lista principal, passe o mouse sobre ela e clique em Arquivar conversa no menu rapido. Ela some da lista Todos e vai para o filtro Arquivadas.
2. Se o cliente fechou negocio ou desistiu, abra o painel do lead e mude o status para Fechado (fita verde) ou Perdido (fita cinza) — isso alimenta os relatorios do CRM.
3. Para tirar a conversa completamente da lista (sem apagar do WhatsApp do celular), use Apagar conversa no menu de tres pontinhos do cabecalho.

1. Abra o menu lateral e clique em Agenda.
2. No canto superior direito, escolha o modo de exibição: Calendário, Lista ou Kanban (quadro em colunas por status).
3. Em Calendário, use o botão de escala (Dia / Semana / Mês) que aparece embaixo à direita.
4. Visão Mês: grade do mês inteiro com bolinhas coloridas indicando os eventos.
5. Visão Semana: 7 dias em colunas, com horários das 08h às 20h.
6. Visão Dia: hora por hora do dia escolhido, cada evento em um cartão.
7. Use as setas < e > para navegar e o botão Hoje para voltar ao dia atual.

1. Visita: cliente vai conhecer um imóvel presencialmente.
2. Reunião: encontros com cliente, sócios ou equipe.
3. Follow-up: retorno programado com o lead.
4. Ligação: contato telefônico agendado.
5. Cada tipo tem sua cor: Visita = azul, Reunião = roxo, Follow-up = laranja, Ligação = verde.

1. Clique em Novo Evento (botão verde com + no topo direito).
2. Preencha o Título (obrigatório). Ex.: Visita — Apto Jardins 3 quartos.
3. Escolha o Tipo e a Duração (15min a 3h).
4. Informe Data (obrigatória) e Horário.
5. Digite o nome do Cliente (obrigatório) e, se tiver, o Telefone contato.
6. Em Corretor responsável, escolha um corretor ou selecione Automático (próximo disponível).
7. Preencha Local, Imóvel relacionado e Observações se quiser.
8. Clique em Criar Evento.

1. Copie o nome e o telefone do lead na tela Leads.
2. Vá em Agenda e clique em Novo Evento.
3. Cole o nome em Cliente e o telefone em Telefone contato — quando o nome bate com um lead cadastrado, o sistema puxa o telefone automaticamente na hora de enviar as confirmações em massa.
4. Preencha o imóvel relacionado e finalize o cadastro.

1. Vá em Configurações da Agenda (engrenagem no topo direito).
2. Abra a aba Notificações.
3. Na seção Cliente, ative os lembretes desejados: Confirmação imediata, Lembrete 24h antes e Lembrete 1h antes.
4. Você também pode ligar Confirmação ativa, que pede que o cliente confirme presença.
5. Na aba Templates, edite cada mensagem usando as variáveis {nome}, {imovel}, {data}, {horario}, {endereco}, {corretor} e {cliente}.
6. Clique em Salvar.

1. Clique no evento — abre o painel de detalhes à direita.
2. Se o status ainda for Pendente, Novo ou Em contato, primeiro clique em Confirmar.
3. Quando confirmada, o botão Marcar como Realizada (verde) aparece embaixo.
4. Para cancelar, clique em Cancelar (cinza).
5. Para reagendar, use o botão Reagendar (roxo) e edite a data/hora.
6. No modo Kanban, use o menu ... do cartão para mover entre colunas.

1. Depois de marcar como Realizada, abra o evento novamente.
2. Na seção Resultado da visita, escolha: Interessado, Sem interesse, Reagendado, Proposta ou Fechado.
3. Em Observações, escreva o que aconteceu (comentários, próximos passos).
4. Dê a Avaliação em estrelas (1 a 5).
5. Clique em Salvar notas.
6. Para o follow-up, crie um novo evento do tipo Follow-up com data e hora combinadas.

1. É a sua agenda: clientes, corretores parceiros, proprietários — todos juntos.
2. Cada contato tem nome, telefone, e-mail e observações.
3. Você vê a foto de perfil do WhatsApp automaticamente ao lado do nome, quando disponível.
4. No topo aparecem dois cartões: total de contatos e quantos aparecem na página atual.

1. Use a barra Buscar por nome, telefone ou e-mail no topo.
2. Digite qualquer parte do nome, número ou e-mail — a lista filtra enquanto você escreve.
3. Se a lista for grande, use Anterior e Próxima no rodapé (20 contatos por vez).

1. Clique no botão verde Novo contato no canto superior direito.
2. Preencha o nome (obrigatório) e, se tiver, telefone, e-mail e observações.
3. Clique em Cadastrar.
4. Para importar vários de uma vez, use o botão Importar e envie um arquivo Excel (XLSX) ou CSV.

1. Passe o mouse sobre o contato — aparecem ícones no lado direito.
2. Clique no lápis para editar. Faça as mudanças e clique em Salvar.
3. Clique na lixeira para excluir. Você tem 5 segundos para clicar em Desfazer.
4. Para ações em lote, marque a caixinha ao lado dos contatos — uma barra preta aparece embaixo.

1. Ícone do balão verde: abre uma conversa direta no WhatsApp com o contato.
2. Ícone das estrelinhas (Enriquecer): busca leads com mesmo telefone ou e-mail e mostra o histórico da pessoa.
3. Botão Duplicatas no topo: encontra contatos repetidos e permite mesclar num só registro.

1. É o cofre de arquivos do escritório: contratos, propostas, RG, comprovantes, matrículas.
2. Os arquivos ficam organizados em pastas, igual ao seu computador.
3. O sistema identifica sozinho o tipo do documento pelo nome e coloca uma etiqueta colorida (Contrato, RG/CPF, IPTU, Matrícula etc.).
4. Na lateral direita você vê um resumo de quantas pastas e arquivos tem, um checklist e os documentos recentes.

1. Entre na pasta onde quer guardar o arquivo.
2. Clique no botão verde Enviar arquivo.
3. Escolha um ou vários arquivos do seu computador. O envio começa sozinho.
4. Quando terminar, o arquivo aparece com etiqueta do tipo, data e tamanho.

1. Clique em Nova pasta no topo.
2. Digite o nome (nome do cliente ou código do imóvel) e clique em Criar.
3. Para entrar, clique nela na seção Pastas.
4. Use o caminho no topo (Documentos > Pasta X > Subpasta) para voltar a qualquer nível.
5. Para excluir uma pasta, clique na lixeira. Cuidado: apaga tudo dentro.

1. Use a barra Buscar documentos no topo.
2. Clique em Tipo para filtrar (só contratos, só RG, só IPTU etc.).
3. Ative o botão Global para buscar em todas as pastas.
4. Nos resultados globais, clique no nome da pasta para ir direto até ela.

1. Seta pra baixo: baixa o arquivo pro seu computador.
2. Lixeira vermelha: exclui o arquivo (confirmação antes).
3. Checklist de Documentação (lateral): mostra quais tipos você já tem e quais faltam (RG, comprovante de renda, IPTU, matrícula etc.).
4. Se faltar algum, clique em Cobrar ao lado: abre o WhatsApp com mensagem pronta pra pedir o documento.

1. No menu lateral, clique em Comunicacao e depois em Disparos.
2. No topo, voce ve tres numeros: total de campanhas criadas, mensagens enviadas no mes e taxa de sucesso.
3. Logo abaixo, aparece a lista de todas as campanhas ja feitas com nome, canal, status e barra de progresso.
4. Clique em qualquer campanha da lista para abrir os detalhes dela.

1. Clique no botao verde Nova campanha no canto superior direito.
2. Em Nome da campanha, escreva algo que ajude voce a reconhecer depois (exemplo: "Promocao Janeiro" ou "Lancamento Vila Nova").
3. Escolha o Tipo de mensagem: Texto, Imagem + Texto, Documento, SMS ou E-mail.
4. Escreva a mensagem no campo grande. O limite e 1500 caracteres.
5. Confira o Preview verde no rodape — ele mostra exatamente como o destinatario vera.
6. Clique em Proximo quando terminar.

1. Dentro do texto da mensagem, use marcadores entre chaves para trocar por dados de cada destinatario.
2. Clique nos botoes de atalho abaixo da caixa de texto para inserir cada variavel:
   • {nome} — nome do destinatario
   • {telefone} — telefone do destinatario
   • {imovel} — titulo do imovel selecionado
   • {preco} — preco do imovel selecionado
   • {cidade} — cidade do imovel selecionado
3. Exemplo: "Ola {nome}, tenho um {imovel} por {preco}. Quer conhecer?"
4. Se um destinatario nao tiver o dado (por exemplo, nao tem nome cadastrado), o sistema apaga a variavel sem deixar sujeira.

1. Se escolheu Imagem + Texto, cole a URL da imagem OU clique em Enviar arquivo para subir do seu computador (PNG, JPG, GIF, WebP).
2. Para enviar uma foto de um imovel ja cadastrado, clique em Buscar imovel no cadastro, digite o codigo ou o bairro, e clique no imovel desejado — a foto, titulo, preco e localizacao ficam ligados automaticamente a campanha.
3. Se escolheu Documento, cole a URL ou envie o PDF/arquivo.
4. Para adicionar botoes interativos, role ate Botoes (opcional) e clique em Adicionar botao. Voce pode incluir ate 3 botoes:
   • Link (URL): abre um site quando o destinatario clica.
   • Ligacao: inicia uma chamada para o numero informado.
   • Resposta rapida: botao que o destinatario aperta para responder rapido.

1. Clique em Proximo para chegar na etapa de destinatarios.
2. Em Fonte dos destinatarios, escolha uma das quatro opcoes:
   • Manual: digite os numeros um por linha. Formato: 5511999999999 - Joao Silva (o nome depois do traco e opcional).
   • Contatos: importa todos os contatos que tem telefone cadastrado na sua agenda do sistema.
   • Leads: importa da sua base de leads, com filtros por status, origem, categoria de imovel, finalidade e tempo sem contato.
   • Planilha: faz upload de um arquivo .csv ou .xlsx. Baixe o modelo clicando em Baixar modelo — a coluna "telefone" e obrigatoria.
3. Se escolher Leads, use as etiquetas coloridas para filtrar (por exemplo: apenas leads com status "Novo" ou de origem "Instagram"). O contador no topo mostra em tempo real quantos leads batem com os filtros.

1. Clique em Proximo para a ultima etapa.
2. No topo aparece um Score de seguranca de 0 a 100 — quanto mais alto, menor o risco de o WhatsApp bloquear seu numero.
3. Escolha um preset de Velocidade de envio: Seguro (25–35s entre mensagens), Normal (15–25s) ou Rapido (8–15s).
4. Em Envio em lotes, defina quantas mensagens sao enviadas antes do sistema fazer uma pausa (padrao: 30 mensagens, pausa de 5 min).
5. Em Protecao anti-ban:
   • Defina o Limite diario de mensagens (recomendado: ate 200 para numeros novos, ate 500 para antigos).
   • Ligue Horario ativo e escolha inicio e fim (o sistema so envia dentro desse intervalo, padrao 8h as 20h).
   • Deixe ligado Randomizar ordem dos destinatarios para nao seguir um padrao previsivel.
6. Em Quando enviar, escolha:
   • Enviar agora — o disparo comeca assim que voce criar.
   • Agendar — abra o calendario e escolha data e hora exatas.
7. Confira o Resumo da campanha no rodape (mensagens estimadas, tempo total).
8. Clique em Criar e enviar (ou Criar campanha se agendou).

1. Volte para a lista de Disparos — cada campanha aparece com uma etiqueta colorida indicando o momento em que ela esta:
   • Rascunho (cinza) — criada mas ainda nao enviada.
   • Agendado (azul) — data marcada para o envio comecar automaticamente.
   • Enviando (amarelo) — disparo em andamento agora.
   • Pausado (laranja) — envio interrompido; pode ser retomado.
   • Concluido (verde) — todas as mensagens foram processadas.
   • Cancelado (vermelho) — voce interrompeu o envio de forma definitiva.
2. Clique em qualquer campanha para ver o detalhe.
3. Na tela de detalhe, a lista de destinatarios atualiza a cada 5 segundos enquanto o envio esta rodando.

1. Abra a campanha clicando nela na lista.
2. No topo voce ve a barra de progresso com tres numeros: enviados, falhos e pendentes.
3. A porcentagem a direita mostra o quanto ja foi processado do total.
4. Em campanhas de e-mail, aparecem tambem dois paineis extras: Taxa de abertura (quem abriu o e-mail) e Taxa de clique (quem clicou em algum link).
5. Role para baixo para ver a lista completa de destinatarios com o status individual de cada um: Enviado, Falhou (passe o mouse para ver o motivo do erro) ou Pendente.

1. Abra a campanha em andamento.
2. Se ela esta "Enviando", clique em Pausar para congelar o envio (as mensagens ja enviadas continuam entregues; as pendentes ficam esperando).
3. Se ela esta "Pausada", clique em Retomar — o envio continua exatamente de onde parou, sem repetir quem ja recebeu.
4. Se quiser interromper de vez, clique em Cancelar — a campanha vai para o status Cancelado e nao pode mais ser retomada.
5. Para apagar uma campanha antiga da lista, clique no icone de lixeira ao lado dela na tela principal.

1. O sistema monitora as respostas do WhatsApp automaticamente. Se um destinatario responder com frases como "pare", "nao quero receber", "descadastrar" ou "unsubscribe", ele e adicionado a blocklist imediatamente.
2. Contatos na blocklist deixam de receber qualquer disparo futuro, e o lead e movido para o status "Perdido".
3. Para gerenciar a blocklist manualmente (adicionar ou remover numeros a mao), va em Automacao → Blocklist.
4. Ali voce pode digitar um telefone e clicar em "Adicionar", ou remover um numero existente clicando no botao de remocao.

1. Toda automação tem duas partes: um Gatilho (o que aconteceu) e uma ou mais Ações (o que fazer).
2. Exemplo simples: gatilho "novo lead do site" + ação "enviar WhatsApp de boas-vindas" — todo lead recebe mensagem em segundos.
3. Você pode adicionar Filtros (só executar em certas condições) e Delays (esperar antes de agir).
4. Você pode encadear várias ações: enviar WhatsApp → aguardar 10min → mudar status → criar evento — tudo automático.
5. As automações aparecem em Menu → Automações, divididas em 4 abas: Automações (lista), Analytics (desempenho), Blocklist (quem não recebe), Configurações.

1. Vá em Automações e clique em Nova automação (botão verde) — ou Criar com IA (preto) para descrever em português e a IA monta pra você.
2. Outra opção: role até Templates e clique em Usar em qualquer modelo pronto (Boas-vindas, Reativar lead inativo etc.).
3. No Flow Builder, dê um nome (ex.: Boas-vindas leads Instagram) e uma descrição curta.
4. O primeiro bloco é o Gatilho — clique nele e escolha o evento e ajuste condições.
5. Clique no botão + entre blocos para adicionar Filtros, Ações, Condições (se/senão) ou Testes A/B.
6. Arraste blocos para reordenar. Use Desfazer/Refazer se errar.
7. Clique em Salvar. A automação começa ATIVA por padrão — use o toggle para pausar quando quiser.

1. Novo lead chegou — toda vez que um lead entra no CRM. Filtro: origem (Site, WhatsApp, Instagram, Indicação).
2. Lead sem contato — quando o lead fica X dias sem contato (3, 7, 15 dias).
3. Status do lead mudou — na troca de status.
4. Mensagem recebida — toda vez que chega mensagem no WhatsApp.
5. Lead respondeu — na primeira resposta (ótimo pra atribuir corretor automaticamente).
6. Lead clicou no botão — aperta botão interativo do WhatsApp.
7. Lead abriu link — clica em link rastreado.
8. Novo imóvel cadastrado — quando alguém cria um imóvel.
9. Imóvel sem visita — imóvel fica X dias parado.
10. Contrato vencendo — X dias antes do vencimento (padrão: 7 dias).
11. Novo evento na agenda — quando um evento é criado.
12. Agendamento por horário — executa em horários fixos (ex.: toda segunda 9h).

1. Enviar WhatsApp — mensagem de texto com variáveis {nome}, {primeiro_nome}, {telefone}, {corretor}, {imovel_valor}.
2. WhatsApp com botões — mensagem com até 3 botões interativos.
3. Enviar mídia — imagem, vídeo ou documento com legenda.
4. Enviar e-mail — assunto + corpo, também aceita variáveis.
5. Enviar SMS — até 160 caracteres, opção de incluir link do WhatsApp.
6. Mudar status do lead — move para Novo, Em contato, Qualificado, Visita agendada, Proposta, Fechado, Perdido.
7. Mover no pipeline — avança o lead pro próximo estágio.
8. Atribuir corretor — rodízio, menos ocupado, ou corretor específico.
9. Notificar corretor — alerta interno (não vai pro lead).
10. Criar evento — coloca visita/reunião/follow-up/ligação na agenda.
11. Criar tarefa — to-do de acompanhamento com prazo.
12. Adicionar tag — coloca tag no lead (ex.: vip, investidor, urgente).

1. No Flow Builder tem um painel de Filtros — só executa se o lead bater com as regras.
2. Campos: Status, Origem, Score, Nome, E-mail, Telefone, Tipo de imóvel, Finalidade, Corretor, Zona, Faixa de preço, Data de criação, Último contato.
3. Operadores: igual, diferente, contém, não contém, maior que, menor que, está vazio, na lista etc.
4. Exemplo: automação de reativação SÓ pra leads com origem = Instagram E score > 50.
5. Janela de horário — só executa entre HH:MM e HH:MM (ex.: 8h às 20h).
6. Aguardar (delay) — pausa o fluxo por X minutos/horas.
7. Condição (se/senão) — divide o fluxo em dois caminhos.

1. Cada automação tem um limite: máximo de mensagens por telefone por dia (padrão: 10).
2. Cooldown: quantas horas o mesmo lead precisa esperar entre execuções.
3. Blocklist (aba dedicada): telefones que NUNCA recebem automação.
4. Adicionar à blocklist: 1) manualmente, 2) importando CSV, 3) automaticamente quando o lead responde palavras de opt-out (SAIR, PARAR, NAO QUERO, CANCELAR, STOP).

1. No Flow Builder, clique em Simular (Play).
2. Digite o nome ou telefone de um lead REAL e selecione-o.
3. Clique em Simular — o sistema executa cada passo mostrando: gatilho, filtros que passaram, mensagem final personalizada.
4. NADA é enviado — é 100% simulação.
5. Se algum passo falhar, o simulador mostra em vermelho com o motivo.

1. Clique em qualquer automação → aba Logs mostra as últimas 200 execuções.
2. Cada linha: data/hora, lead afetado, ação, status (Sucesso, Erro, Pulado, Limite, Cooldown).
3. Filtre por status pra achar rápido: só erros, só pulados.
4. Expanda uma linha pra ver detalhe: mensagem enviada, motivo do skip, erro técnico.
5. A aba Analytics mostra desempenho consolidado: taxa de sucesso, execuções por dia, automações mais ativas.

1. Sequência é uma série de mensagens ao longo do tempo, com pausas — ideal pra nutrir lead frio até virar quente.
2. Como montar: encadeie várias ações Enviar WhatsApp intercaladas com blocos Aguardar.
3. Exemplo de 7 dias: (1) Boas-vindas imediato → Aguardar 1 dia → (2) Envia foto do imóvel mais popular → Aguardar 2 dias → (3) Pergunta preferências → Aguardar 2 dias → (4) Oferece agendar visita.
4. Combine com Condição: se o lead respondeu no meio, muda pra outro fluxo; senão, continua a sequência.
5. Sempre inclua Janela de horário (8h-20h) e mantenha delays de 1-3 dias entre mensagens.

1. No menu lateral, abra Comunicacao e clique em Configuracao.
2. Na parte superior voce vera tres abas: Conexao, WhatsApp IA e Canais.
3. Para preferencias gerais da conta (perfil, plano, aparencia, notificacoes), use o menu Configuracoes no topo direito.

1. Abra Comunicacao > Configuracao > WhatsApp IA.
2. Na sub-aba Respostas, ative Boas-vindas para novos contatos se quiser que a Julia se apresente sozinha em toda primeira conversa.
3. Para o tom das mensagens, va em Configuracoes > Inteligencia Artificial no menu geral e escolha entre Formal, Casual ou Profissional.
4. Ainda em Inteligencia Artificial, ajuste o Modelo preferido (GPT-4o Mini para respostas rapidas e economicas, GPT-4o para respostas mais elaboradas).
5. Use o controle Criatividade para escolher entre respostas mais precisas (0.1) ou mais criativas (1.0).
6. Clique em Salvar Configuracoes.

1. Va em Comunicacao > Configuracao > WhatsApp IA e abra a sub-aba Horario.
2. Ative a chave Horario comercial.
3. Defina o horario de Inicio e Fim do atendimento.
4. Escolha os dias ativos clicando nos botoes de segunda a domingo (o botao fica verde quando o dia esta ativo).
5. Escreva a mensagem fora do horario (ex: "Ola! Nosso atendimento e de segunda a sexta, das 9h as 18h. Retornaremos em breve!").
6. Clique em Salvar configuracoes.

1. Ainda em WhatsApp IA, abra a sub-aba Ativacao.
2. Se quiser que a Julia responda tudo, deixe a lista de palavras-chave em branco.
3. Se preferir que ela so responda quando o cliente mencionar certos assuntos, digite palavras (ex: preco, visita, apartamento) e aperte Enter apos cada uma.
4. Ajuste o Timeout de inatividade (tempo em minutos que a Julia espera sem resposta do cliente antes de parar de conversar naquele chat).
5. Na sub-aba Respostas, defina o limite de mensagens por conversa (0 = ilimitado). Ao atingir o limite, a conversa e direcionada para um atendente.
6. Ative o Follow-up automatico se quiser que a Julia mande uma mensagem de retomada apos algumas horas sem resposta.

1. Va em WhatsApp IA > Bloqueios.
2. Digite o numero no formato DDI+DDD+numero (ex: 5515999990000).
3. Clique no botao +.
4. Para remover um numero da lista, clique no X ao lado dele.

1. Abra WhatsApp IA > Transferencia.
2. Digite o numero de cada corretor que deve ser avisado quando a Julia passar uma conversa para atendimento humano.
3. Clique no + para adicionar. Repita para quantos numeros precisar.
4. Salve as configuracoes.

1. Va em WhatsApp IA > Protecao.
2. Ligue a chave Protecao Anti-Ban (recomendado).
3. Defina o maximo de imoveis por mensagem (recomendado: 4).
4. Ajuste o delay minimo entre mensagens para 3 segundos ou mais.
5. Defina o limite diario de mensagens entre 50 e 200 para reduzir risco de bloqueio.
6. Mantenha ativas as opcoes Humanizar delay e Bloquear links nas respostas.
7. Clique em Salvar configuracoes.

1. Va em Comunicacao > Configuracao > Conexao.
2. Se o WhatsApp estiver desconectado, um QR Code aparece na tela.
3. No seu celular, abra o WhatsApp e va em Configuracoes > Aparelhos conectados > Conectar aparelho.
4. Aponte a camera do celular para o QR Code exibido na tela do computador.
5. Aguarde a confirmacao. O status muda automaticamente para Conectado (indicador verde).
6. Apos conectar, clique em Configurar webhooks para ativar o recebimento de mensagens.

1. Em Comunicacao > Configuracao > Conexao, o status atual aparece no topo:
   • Conectado (verde): WhatsApp funcionando normalmente.
   • Desconectado (amarelo): o QR Code sera exibido para reconectar.
2. Para atualizar o status a qualquer momento, clique em Atualizar.
3. Para desconectar, va no seu celular em WhatsApp > Configuracoes > Aparelhos conectados, toque no aparelho e escolha Sair.

1. Abra WhatsApp IA > Teste IA.
2. Voce vera cenarios prontos: saudacao, consulta de preco, agendamento de visita e mensagem fora do horario.
3. Clique em Simular em qualquer cenario para ver a resposta que a Julia daria.
4. Para rodar todos de uma vez, clique em Simular todos.
5. Ajuste as configuracoes se a resposta nao estiver do jeito que voce quer, salve, e teste de novo.

1. Va em Comunicacao > Configuracao > Canais.
2. Para adicionar uma conta de E-mail, clique em Nova conta na secao E-mail, escolha o provedor (Hostinger, Gmail, Outlook, etc.), preencha o e-mail e a senha, e salve. Use Testar depois para confirmar o envio.
3. Para adicionar SMS, clique em Novo provedor na secao SMS. O SMS Dev e o recomendado (pre-pago, sem mensalidade).
4. Para adicionar uma instancia extra de WhatsApp (para separar equipes ou campanhas), clique em Nova instancia na secao WhatsApp e preencha os dados fornecidos pela Z-API.
5. Marque uma conta como Padrao clicando na estrela ao lado dela.

1. Abra o menu lateral e clique em Analises.
2. Olhe primeiro a linha de cinco cartoes no topo, da esquerda para a direita:
   • Total de Imoveis: quantos imoveis existem cadastrados no sistema.
   • Imoveis Disponiveis: quantos ainda estao a venda ou para alugar.
   • Vendidos / Alugados: quantos ja sairam do estoque.
   • Ticket Medio: valor medio dos imoveis (mostrado em mil ou milhoes de reais).
   • Leads (periodo): quantos leads novos entraram dentro do periodo filtrado.
3. Ao lado do numero, quando aparecer uma setinha verde para cima ou vermelha para baixo com uma porcentagem, ela indica quanto aquele numero cresceu ou caiu em relacao ao periodo anterior.

1. Ainda em Analises, no bloco branco logo abaixo do menu, veja os botoes 1M, 3M, 6M e 1Y.
2. Clique em 1M para ver o ultimo mes, 3M para os ultimos tres meses, 6M para o ultimo semestre ou 1Y para o ultimo ano.
3. Todos os graficos, os cartoes de leads e as comparacoes se recalculam sozinhos assim que voce troca o periodo.

1. Role a pagina ate o grafico Leads ao Longo do Tempo: sao tres linhas coloridas, uma para leads Novos (azul), uma para leads Em contato (amarelo) e uma para leads Fechados (verde), mostrando como cada grupo evoluiu semana a semana.
2. Ao lado, no grafico redondo Leads por Origem, veja em fatias de onde os leads chegaram (por exemplo: portal, site proprio, indicacao, WhatsApp).
3. Passe o mouse em cima de cada fatia para ver o numero exato de leads daquela origem.

1. Desca ate o bloco Funil de Conversao de Leads.
2. Voce vera oito etapas em barras horizontais, do mais largo (topo do funil) ao mais estreito (fundo): Novo, Em contato, Qualificado, Visita agendada, Visita realizada, Proposta, Fechado e Perdido.
3. Ao lado direito de cada barra aparece a porcentagem que aquela etapa representa em relacao ao total de leads Novos.
4. Logo abaixo do funil aparece a Taxa de conversao geral, ou seja, quantos dos leads Novos chegaram ate Visita realizada.

1. Ainda em Analises, role ate Analise Comparativa de Corretores.
2. Se algum corretor se destacou, aparecera um selo dourado no topo com Top Performer, mostrando quem fechou mais no periodo.
3. No grafico de barras horizontais, cada corretor aparece com duas barras: a azul mostra o Total de Leads que ele atendeu, e a verde mostra quantos ele fechou.
4. Logo abaixo, na secao Taxa de Conversao, veja a porcentagem individual de cada corretor — quanto mais longa a barra, melhor a taxa dele.

1. Valor medio por zona: mostra em barras verdes qual regiao da cidade tem os imoveis mais caros em media (valores exibidos em milhares de reais).
2. Distribuicao por categoria de imovel: grafico redondo dividido por tipo (apartamento, casa, terreno, comercial etc.), mostrando qual categoria domina seu estoque.
3. Status dos imoveis: barras horizontais mostrando quantos estao Disponiveis, Reservados e outros status.
4. Top cidades: lista das cidades com mais imoveis cadastrados, junto com o valor medio de cada uma.
5. Voce pode clicar em qualquer barra ou fatia para filtrar os dados. Um aviso verde aparece no topo dizendo "Filtrando por: ..." e um link Limpar filtro aparece a direita para desfazer.

1. Desca ate Previsao de Vendas.
2. Voce vera quatro barras: as tres primeiras (verde solido) sao os fechamentos reais dos ultimos tres meses; a quarta (verde clara e tracejada) e a projecao para o proximo mes.
3. Abaixo do grafico aparece o numero previsto de fechamentos, ao lado de uma legenda diferenciando Real e Previsao.

1. No bloco de filtro de periodo, no canto direito, clique em Exportar XLSX.
2. O sistema gera um arquivo de planilha (abre em Excel ou Google Sheets) com varias abas separadas: KPIs, Funil de Leads, Corretores, Categorias, Status Imoveis, Top Cidades, Previsao Vendas e Valor por Zona.
3. Uma notificacao verde confirma Relatorio exportado com sucesso.
4. O arquivo e salvo com o nome analytics-flux-imob-DATA.xlsx na pasta de downloads do seu computador.

1. Abra o menu Comunicacao e depois Engajamento.
2. No topo, os quatro cartoes mostram os totais gerais dos seus disparos e conversas:
   • Enviados: total de mensagens que sairam.
   • Respostas: total de mensagens que o cliente respondeu.
   • Taxa de resposta: porcentagem de mensagens enviadas que geraram resposta.
   • Cliques (botoes): quantas vezes clientes clicaram nos botoes das mensagens (por exemplo, o botao "Quero ver o imovel").
3. Logo abaixo, o cartao Score de Saude resume a qualidade da sua comunicacao numa nota de 0 a 100, e a Tendencia (30d) mostra se voce esta melhorando, estavel ou declinando comparado ao periodo anterior.

1. Ainda em Engajamento, veja o bloco Mapa de Calor de Engajamento.
2. E uma grade com sete linhas (dias da semana) e as horas do dia (das 6h as 23h). Quanto mais escuro o verde da celula, mais atividade houve naquele dia e naquela hora.
3. Passe o mouse em qualquer quadradinho para ver a quantidade exata de eventos.
4. Logo acima do grafico, o texto Melhor momento ja te diz o dia e hora com maior engajamento (por exemplo: "Qua 15h").
5. Ao lado, o grafico de barras Melhor horario para envio confirma por hora do dia, com barras verdes (enviados) e escuras (respostas).

1. Role ate os blocos Por campanha e Melhores mensagens.
2. Em Por campanha, voce ve cada campanha listada com o total de envios e a taxa de resposta.
3. Em Melhores mensagens, uma tabela mostra as previas de mensagem com colunas de Enviados, Respostas e Taxa (%) — ordenadas da que teve melhor resposta para a pior.

1. Desca ate Campanhas de Reativacao Automatica.
2. O sistema lista automaticamente os contatos com engajamento baixo (score menor que 20), mostrando o nome, o telefone, o score atual e ha quantos dias ele nao interage.
3. Clique no botao verde Reativar ao lado do contato para gerar uma sugestao de mensagem curta e amigavel para chamar aquele cliente de volta.
4. A mensagem sugerida aparece logo abaixo, num quadro verde claro. Copie e envie no WhatsApp do cliente.

1. No final da pagina de Engajamento, veja a tabela Score por contato.
2. Cada contato tem um Nivel representado por um icone e uma cor:
   • Quente (chama laranja): responde muito, clica nos botoes.
   • Morno (termometro amarelo): responde as vezes.
   • Frio (floco de neve cinza): quase nao interage.
3. A tabela mostra tambem Enviados, Respostas, Cliques e a data do ultimo evento de cada contato.

1. Abra Financeiro > Contratos para ver a lista completa (locação e venda).
2. No topo aparecem 4 indicadores: contratos ativos, receita mensal total, taxa de inadimplência e próximo vencimento.
3. Se houver contratos vencendo nos próximos 30 dias, um painel vermelho de Alertas aparece no topo.
4. Use a barra de busca para achar por nome do inquilino, imóvel ou número do contrato.
5. Clique no ícone Filtros (funil) para filtrar por imóvel ou inquilino.
6. Alterne entre visão Lista (tabela) e Gantt (linha do tempo).

1. Clique em qualquer linha da lista — abre um painel lateral direito.
2. Você vê: número do contrato, endereço do imóvel, dados do inquilino (nome e CPF/CNPJ), dados do proprietário, valores (aluguel e dia de vencimento) e datas (início, ocupação, último reajuste).
3. Na tabela, clique no botão roxo IA para pedir uma análise automática — a IA aponta pontos de atenção, cláusulas favoráveis/desfavoráveis e riscos.
4. Feche o painel clicando no X ou fora dele.

1. Abra Financeiro > Cobranças para ver todos os boletos cadastrados.
2. Cada cobrança tem status colorido: verde (Pago), amarelo (A Receber), vermelho (Atrasado).
3. Use os botões Todos / A Receber / Recebido / Atrasado no topo para filtrar.
4. Os cartões mostram: total de boletos, valor total, a receber, recebido, em atraso e taxa de pagamento.
5. Os gráficos mostram tendência de receita dos últimos 6 meses, distribuição de pagamentos e projeção do próximo mês.
6. Alterne entre Lista (tabela) e Kanban (colunas por status).

1. Clique em qualquer cobrança para abrir o painel de detalhes.
2. Role até a seção Ações no final do painel.
3. Clique em Copiar Código PIX — copia direto para a área de transferência.
4. Clique em Abrir 2ª Via — abre o boleto em uma nova aba do navegador.
5. Clique em Baixar Boleto (botão verde) para baixar o PDF.
6. Se um boleto estiver atrasado, aparece o botão Cobrar IA — a IA gera uma mensagem de cobrança (amigável, firme ou urgente conforme dias de atraso) pronta para enviar.

1. Abra Financeiro > Split para gerenciar como as comissões são divididas.
2. A tela tem 5 abas: Painel (visão geral), Carteiras (cadastro de quem recebe), Regras (percentuais), Transações (cada operação) e Repasses (o que já foi pago).
3. Em Carteiras você cadastra, edita ou remove beneficiários.
4. Em Regras você define os percentuais — por exemplo, 60% para o corretor, 40% para a imobiliária.
5. Em Transações você vê cada venda ou locação com a divisão aplicada e pode ajustar.
6. Em Repasses você acompanha o que já foi pago para cada carteira.

1. Abra o menu Equipe na barra lateral.
2. No topo, veja os quatro cartoes de indicadores: Total Membros, Ativos, Leads por Corretor e Taxa de Conversao da equipe inteira.
3. Use a barra de busca para encontrar alguem digitando nome, telefone ou email.
4. Filtre a lista pelas abas: Todos, Corretores, Gerentes, Admins ou Status (mostra apenas os desativados).
5. Cada linha exibe o nome, o cargo colorido, telefone, email e uma barra fina mostrando quantos leads dessa pessoa estao em Novo, Em contato, Fechado, alem do percentual de conversao e quando foi o ultimo contato.
6. Clique na setinha para baixo no fim da linha para expandir o cartao e ver totais de leads separados: Total, Novos, Em Contato e Fechados.

1. Clique no botao verde Adicionar no canto superior direito.
2. Preencha Nome completo (obrigatorio).
3. Preencha Telefone WhatsApp (obrigatorio) com codigo do pais e DDD, sem espacos nem tracos. Exemplo: 5515999990000.
4. Preencha o Email do membro (opcional).
5. Escolha o Cargo: Corretor, Gerente ou Admin.
6. Clique em Adicionar para salvar.
7. O membro aparece imediatamente na lista como Ativo.

1. Corretor (etiqueta verde): pessoa que atende leads no dia a dia. E o cargo padrao. Recebe leads atribuidos, aparece na filtragem por Responsavel e nos rankings de desempenho.
2. Gerente (etiqueta azul): supervisiona a equipe. E um rotulo para separar quem coordena de quem atende, e facilita filtrar so os gerentes na aba correspondente.
3. Admin (etiqueta roxa): responsavel pela imobiliaria. Costuma ser quem tambem tem permissao total no sistema.
4. O cargo aqui na Equipe funciona como etiqueta de organizacao e atribuicao de leads. O que o membro pode ver e clicar dentro do painel e controlado separadamente em Configuracoes > Permissoes, onde existem quatro niveis: Administrador (acesso total), Editor (edita dados do CRM), Visualizador (so leitura) e Personalizado (voce escolhe pagina por pagina).

1. Localize o membro na lista.
2. Clique no icone de lapis ao lado do nome.
3. Um formulario abre com os campos ja preenchidos.
4. Altere o que precisar: nome, telefone, email ou cargo.
5. Clique em Atualizar para salvar.

1. Encontre o membro que saiu ou tirou ferias.
2. Clique no icone verde de pessoa com check ao lado do nome do membro.
3. O membro fica marcado com a etiqueta cinza Inativo e some das abas de trabalho, mas continua salvo com todo o historico de leads atendidos.
4. Para reativar, clique no mesmo botao (agora cinza) para tornar a pessoa ativa de novo.
5. Se quiser desativar varios de uma vez, marque a caixa de selecao ao lado de cada nome e depois clique em Desativar na barra que aparece no topo.

1. Na linha do membro, procure o icone de robozinho com um botao interruptor ao lado.
2. Clique no interruptor para deixar verde.
3. Aparece um raio amarelo perto do nome do membro indicando que o Agente Interno esta ligado para ele.
4. A partir dai, esse membro pode mandar comandos direto no WhatsApp para o assistente da empresa. Exemplos que funcionam: "cadastra apartamento 3q no Campolim", "quantos leads hoje?", "pausa o agente IA".

1. Abra o menu Logs na barra lateral.
2. No campo Buscar por usuario ou descricao, digite o email do membro.
3. Se quiser, use os filtros Todas as acoes (Criou, Editou, Excluiu, Enviou, Login, Logout, Importou, Alternou) e Todos os tipos (Lead, Imovel, Mensagem, Contato, Campanha, etc).
4. A lista mostra o que a pessoa fez, quando, e sobre qual item.
5. Clique em uma linha para expandir e ver o detalhe da mudanca (o que estava antes e o que virou depois).
6. Se precisar guardar ou mandar para alguem, clique em Exportar CSV para baixar tudo em planilha.